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常见问题

公众号帐号迁移整个流程大概需要多久？

公众号迁移一般需要3-7个工作日，主要根据审核时间和双方点击确认迁移，等时间确定： 1）提前准备阶段，需针对申请公函在当地公证机关进行公证，或到律师事务所进行见证，1个工作日出具公证/见证结果； 2）提交公众号迁移申请后，会由专业第三方审核机构进行审核，审核时间为1-3个工作日； 3）审核通过后，双方管理员确认同意迁移。会给原公众号下发通知，粉丝在1天内有选择是否取关权利； 4）1天后自动触发迁移，包括粉丝、群发素材、违规记录，时间随粉丝量大小，将在1-3天内完成； 5）迁移完成后，新公众号粉丝、违规记录等数据同步。整体迁移流程结束。

其他平台经常出现购买公众号的时候发现公众号已经卖掉了，墨禾这边会有这个问题么？

关于您提的这个问题，很多客户和我们平台反馈过这个问题。我们平台一般不会出现这种情况，因为每个公众号挂售时，平台审核客服都会与卖家再次确定，无误后才会挂售。同时每间隔7-15天左右，平台商务会再次与卖家沟通，确保公众号是否继续挂售，如此公众号已经卖出，或卖家联系不上，墨禾新媒将会直接下架此售卖信息。之所以每周与卖家联系确认，一是为了确保此公众号是否还可以继续挂售，二是定期更新最新数据，方便买家随时查看。所以您在我们平台查看公众号，数据均为一周左右内更新的最新数据，如您需要更多数据，可与平台商务联系。

墨禾新媒如何收取服务费？

为了向我们的用户提供安全优质的服务，在交易完成后，墨禾新媒将分别收取买卖双方成交金额的4%，低于200元按200元收取。我们所收的费用将用于向用户提供最安全的线上交易环境，保证7×24小时的专业客户服务，让用户享受更愉快的交易体验，安全、高效、专业、贴心的服务质量。同时，如果部分收费标准有变动，我们将在首页公告，敬请关注！注：活动期间，您可咨询平台在线商务了解活动详情。

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